La gran cantidad de impactos comunicaciones que recibe una persona por día hace que cada vez existan menores grados de fidelidad. Ofertas, promociones y descuentos especiales son herramientas con las cuales tu competencia puede tentar a tus clientes.

Para contrarrestar esto, una herramienta muy importante es implementar un programa de beneficios donde por cada compra los clientes reciben puntos los cuales son canjeados en el futuro.